Scan & Print Reembolsos
Reembolsos, cancelaciones y recibos
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Scan & Print Pro se vende a través de Microsoft Store (Windows) y App Store (Mac). La tienda cobra el pago, así que también se encarga de los reembolsos, las cancelaciones y los recibos. No vemos tu pago y no podemos emitir reembolsos nosotros mismos.
Microsoft Store (Windows)
- Recibos y reembolsos: abre tu historial de pedidos, selecciona la compra de Scan & Print y elige Solicitar un reembolso si la opción está disponible. Microsoft decide sobre cada solicitud de reembolso.
- Cancelar una suscripción o una prueba gratuita: abre Servicios y suscripciones y elige Administrar y, después, Cancelar. En la app, Configuración › Plan › Gestionar la suscripción abre la misma página.
App Store (Mac)
- Recibos y reembolsos: inicia sesión en reportaproblem.apple.com para ver tus compras y solicitar un reembolso. Apple decide sobre cada solicitud de reembolso.
- Cancelar una suscripción: abre App Store, haz clic en tu nombre y, después, en Ajustes de la cuenta › Suscripciones › Gestionar.
Conviene saber
- Al cancelar se detiene la próxima renovación. Pro sigue activo hasta el final del periodo que has pagado. Desinstalar la app no cancela una suscripción.
- La licencia Pro de por vida es un pago único y nunca se renueva.
- Pro va ligado a tu cuenta de la tienda. En un ordenador nuevo, inicia sesión con la misma cuenta; en un Mac, haz clic después en «Restaurar compras» en la Configuración.
¿Necesitas ayuda?
Si compraste Pro y la app sigue indicando la versión gratuita, usa el formulario de soporte. Nada de lo que figura en esta página afecta a tus derechos como consumidor.