Scan & Print Remboursements
Remboursements, résiliations et reçus
Cette page est rédigée en anglais. Si la présente traduction diffère de la version anglaise, la version anglaise prévaut. English
Scan & Print Pro est vendu via le Microsoft Store (Windows) et l’App Store (Mac). C’est la boutique qui encaisse le paiement ; c’est donc aussi elle qui gère les remboursements, les résiliations et les reçus. Nous ne voyons pas votre paiement et ne pouvons pas effectuer de remboursement nous-mêmes.
Microsoft Store (Windows)
- Reçus et remboursements : ouvrez votre historique des commandes, sélectionnez l’achat Scan & Print et choisissez Demander un remboursement lorsque l’option est proposée. Microsoft statue sur chaque demande de remboursement.
- Résilier un abonnement ou un essai gratuit : ouvrez Services et abonnements et choisissez Gérer, puis Annuler. Dans l’application, Paramètres › Plan › Gérer l’abonnement ouvre la même page.
App Store (Mac)
- Reçus et remboursements : connectez-vous sur reportaproblem.apple.com pour voir vos achats et demander un remboursement. Apple statue sur chaque demande de remboursement.
- Résilier un abonnement : ouvrez l’App Store, cliquez sur votre nom, puis sur Réglages du compte › Abonnements › Gérer.
Bon à savoir
- La résiliation empêche le prochain renouvellement. Pro reste actif jusqu’à la fin de la période que vous avez payée. Désinstaller l’application ne résilie pas un abonnement.
- La licence Pro à vie est un paiement unique et ne se renouvelle jamais.
- Pro est lié à votre compte de la boutique. Sur un nouvel ordinateur, connectez-vous avec le même compte ; sur un Mac, cliquez ensuite sur « Restaurer les achats » dans les Paramètres.
Besoin d’aide ?
Si vous avez acheté Pro et que l’application indique toujours la version gratuite, utilisez le formulaire d’assistance. Rien sur cette page ne porte atteinte à vos droits de consommateur.