Scan & Print Reembolsos
Reembolsos, cancelamentos e recibos
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A versão Pro do Scan & Print é vendida através da Microsoft Store (Windows) e da App Store (Mac). É a loja que recebe o pagamento, pelo que é também a loja que trata dos reembolsos, cancelamentos e recibos. Não vemos o seu pagamento e não podemos emitir reembolsos por nós próprios.
Microsoft Store (Windows)
- Recibos e reembolsos: abra o seu histórico de encomendas, selecione a compra do Scan & Print e escolha Pedir reembolso, se essa opção estiver disponível. A Microsoft decide cada pedido de reembolso.
- Cancelar uma subscrição ou avaliação gratuita: abra Serviços e subscrições e escolha Gerir e, em seguida, Cancelar. Na aplicação, Definições › Plano › Gerir a subscrição abre a mesma página.
App Store (Mac)
- Recibos e reembolsos: inicie sessão em reportaproblem.apple.com para ver as suas compras e pedir um reembolso. A Apple decide cada pedido de reembolso.
- Cancelar uma subscrição: abra a App Store, clique no seu nome e, em seguida, em Definições da conta › Subscrições › Gerir.
É bom saber
- O cancelamento impede a renovação seguinte. A versão Pro mantém-se ativa até ao fim do período que pagou. Desinstalar a aplicação não cancela uma subscrição.
- A versão Pro vitalícia é um pagamento único e nunca é renovada.
- A versão Pro está associada à sua conta da loja. Num computador novo, inicie sessão com a mesma conta; num Mac, clique depois em «Restaurar compras» nas «Configurações».
Precisa de ajuda?
Se comprou a versão Pro e a aplicação continua a indicar a versão gratuita, utilize o formulário de suporte. Nada nesta página afeta os seus direitos enquanto consumidor.