Scan & Print Reembolsos
Reembolsos, cancelamentos e recibos
Esta página foi redigida em inglês. Se esta tradução divergir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês. English
O Scan & Print Pro é vendido pela Microsoft Store (Windows) e pela App Store (Mac). A loja recebe o pagamento, então também é ela que cuida de reembolsos, cancelamentos e recibos. Não vemos o seu pagamento e não podemos emitir reembolsos por conta própria.
Microsoft Store (Windows)
- Recibos e reembolsos: abra o seu histórico de pedidos, selecione a compra do Scan & Print e escolha Solicitar reembolso, se essa opção for oferecida. A Microsoft decide cada solicitação de reembolso.
- Cancelar uma assinatura ou avaliação gratuita: abra Serviços e assinaturas e escolha Gerenciar e depois Cancelar. No app, Configurações › Plano › Gerenciar assinatura abre a mesma página.
App Store (Mac)
- Recibos e reembolsos: entre em reportaproblem.apple.com para ver suas compras e solicitar um reembolso. A Apple decide cada solicitação de reembolso.
- Cancelar uma assinatura: abra a App Store, clique no seu nome e depois em Ajustes da Conta › Assinaturas › Gerenciar.
Bom saber
- Cancelar interrompe a próxima renovação. O Pro continua ativo até o fim do período que você pagou. Desinstalar o app não cancela uma assinatura.
- O Pro vitalício é um pagamento único e nunca é renovado.
- O Pro pertence à sua conta da loja. Em um computador novo, entre com a mesma conta; no Mac, clique depois em Restaurar compras nas Configurações.
Precisa de ajuda?
Se você comprou o Pro e o app ainda diz que é a versão gratuita, use o formulário de suporte. Nada nesta página afeta os seus direitos como consumidor.